Regulamin

Zapoznanie się z regulaminem jest niezbędne - jakiekolwiek reklamacje wynikające z nieznajomości niniejszego dokumentu będą rozpatrywane negatywnie.

  1. W Sklepie Kokkedal Bicycles zakupów można dokonywać za pośrednictwem Internetu.
  2. Sklep przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu prawidłowo wypełnionego formularza zamówienia.
  3. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia, za pomocą poczty elektronicznej do Klienta wysyłana jest wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu (oznacza to, że zamówienie zostało poprawnie zarejestrowane w naszym systemie).
  4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia w terminie 3 dni od złożenia zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
  5. W dniu wysyłki towaru wysyłamy potwierdzenie nadania.
  6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
  7. Klient może wycofać się z zakupu do momentu wysłania przez Sklep paczki. Jeżeli zrezygnuje z zakupu już po wysyłce zobowiązany jest do odesłania paczki w stanie nienaruszonym i pokrycia kosztów zwrotu.
  8. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości bez podawania przyczyny.
  9. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
  10. Zamówienia w Sklepie są realizowane na terenie Polski, a poza jej granicami wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu warunków sprzedaży.
  11. Na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT.
  12. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z kurierem protokołu reklamacyjnego.
  13. Wszelkie reklamacje dotyczące niezgodności pomiędzy złożonym zamówieniem a otrzymanym towarem będą rozpatrywane w ciągu 3 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
  14. Jeśli Klient nie odbierze wcześniej opłaconej przesyłki, obciążany jest kosztami przesyłki zwrotnej do firmy Kokkedal Bicycles oraz kosztami ponownej wysyłki towaru.

Informujemy, że składając zamówienie wyrażacie Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji procesu zamówienia na podstawie ustawy z dnia 29.08.1997 roku (Dz.U. nr 133, poz. 883).  

 

Wysyłka

Klient sam dokonuje wyboru sposobu dostarczenia przesyłki, jak również formy płatności. Za towar zapłacić można odbierając przesyłkę od kuriera, lub też dokonać przedpłaty przed wysyłką zamówienia. Koszt przesyłki zależny jest od formy płatności oraz ilości zamawianych produktów:

 

siodemka table

 

Sklep współpracuje z firmą kurierską Siódemka. Termin otrzymania przesyłki przez Klienta uzależniony jest od czasu realizacji dostawy przez firmę kurierską Siódemka. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie spowodowane z winy firmy kurierskiej. Orientacyjny czas dostarczenia przesyłki przez firmę wynosi 2 dni robocze.

 

Reklamacje

Wszystkie towary zakupione w sklepie Kokkedal Bicycles objęte są gwarancją producenta oraz ustawowa odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne lub wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktu, a także naturalne zużycie.

Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem. Klient pokrywa koszty wysyłki do sklepu. Po uwzględnieniu reklamacji towar zostanie odesłany do klienta na koszt sklepu Kokkedal Bicycles

Aby dokonać reklamacji należy:

  1. Wypełnić formularz reklamacji (pobierz druk)
  2. Spakować towar, oryginał paragonu oraz formularz reklamacji.
  3. Wysłać wszystko na adres sklepu: Kokkedal Bicycles ul. Morasko 36, 61-680 Poznań

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych licząc od dnia otrzymania przesyłki.

 

Zwrot

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271), Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Zwroty możliwe są tylko w przypadku towaru nieużywanego (nienoszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli takie opakowanie występowało. Towar nie może być zwrócony, jeśli Klient zdjął opakowanie lub używał zakupionego przedmiotu.

Jeżeli powyższe warunki zostaną spełnione pieniądze w wysokości ceny odesłanego towaru zostaną zwrócone w ciągu 10 dni przelewem bankowym na podane przez Klienta konto. Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy i odesłania towaru.

Aby dokonać zwrotu należy:

  1. Wypełnić formularz zwrotu (pobierz druk)
  2. Spakować towar, oryginał paragonu oraz formularz reklamacji.
  3. Wysłać wszystko na adres sklepu: Kokkedal Bicycles ul. Morasko 36, 61-680 Poznań